משלוחים בישראל

• משלוח חינם להזמנות בסך ₪300 ומעלה.
• להזמנות מתחת ל־₪300: דמי משלוח ₪30. העלות הסופית מוצגת בקופה לפני התשלום.
• זמן האספקה המשוער: 3–5 ימי עסקים, בכפוף לכתובת ולתנאים המוצגים בעת ההזמנה.
• איסוף עצמי: רק אם האפשרות זמינה בקופה, ולאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה.

משלוחים בינלאומיים — FedEx בלבד

משלוחים לחו״ל מתבצעים באמצעות FedEx בלבד. היעדים והמוצרים הזמינים למשלוח מוצגים בקופה; הזמינות עשויה להשתנות לפי מגבלות חברת השילוח והיעד.

• עלות המשלוח מחושבת לפי היעד והמשקל ומוצגת לפני התשלום.
• אין זמן אספקה אחיד לכל המדינות. הערכה שנמסרת אינה כוללת בהכרח עיכובי מכס, חגים או בדיקות מקומיות.
• מכס, מסי יבוא ועמלות שחרור עשויים לחול במדינת היעד. בדקו את חיובי הקופה ואת דרישות הרשויות המקומיות; חיובים שלא נגבו בקופה עשויים להיגבות בנפרד.
• יש למסור כתובת מלאה, מיקוד ומספר טלפון תקין, ולהשיב לבקשות מסמכים של FedEx או המכס.
• חלק מהמוצרים כפופים להגבלות הובלה או יבוא. אם לא ניתן לשלוח פריט, ניצור קשר להסדרת ההזמנה.

טיפול בהזמנה ומעקב

אישור הזמנה נשלח לאחר הרכישה. כשהמשלוח נמסר לחברת השילוח, נשלחת הודעת משלוח עם פרטי המעקב, ככל שהם זמינים. הזמנות מטופלות בימי עסקים; סופי שבוע וחגים עשויים להשפיע על הטיפול והאספקה.

למדריך המעקב

עיכוב, נזק או פריט חסר

פנו אלינו בכתובת info@yofeelycosmetics.com עם מספר ההזמנה ותיאור הבעיה. במקרה של נזק, שמרו את האריזה וצרפו תמונות אם ניתן. אם נדרש שינוי כתובת, פנו בהקדם; לאחר מסירת החבילה לחברת השילוח לא תמיד ניתן לשנותה.

לא ניתן להתחייב לעיכובים שאינם בשליטתנו, אך אין בכך לגרוע מזכויותיכם לפי דין במקרה של אי־אספקה במועד או הפרת העסקה.