Отмена заказа

Основные правила отмены дистанционной покупки

• Срок отмены: покупку товара на сайте можно отменить со дня совершения сделки и до истечения 14 дней со дня получения товара или документа с данными сделки — в зависимости от того, что произошло позднее.
• Льготные категории: человек с инвалидностью, гражданин старше 65 лет или новый репатриант вправе, при соблюдении установленных законом условий и если заключение сделки включало разговор с продавцом (в том числе посредством электронной связи), отменить дистанционную сделку в течение четырех месяцев. Для подтверждения права может быть запрошен соответствующий документ.
• Возврат средств: при правомерной отмене уплаченная сумма возвращается, а списание отменяется в течение 14 дней с момента получения уведомления об отмене, согласно закону.
• Плата за отмену: если отмена не связана с дефектом, несоответствием, несвоевременной доставкой или иным нарушением со стороны продавца, может взиматься не более 5% стоимости сделки или 100 ₪ — меньшая из этих сумм.
• Без платы за отмену: плата не взимается, если отмена вызвана дефектом, несоответствием, несвоевременной доставкой или иным нарушением сделки со стороны продавца.

Возврат товара и исключения

Если отмена не вызвана нарушением сделки, покупатель должен вернуть товар продавцу. Если отмена вызвана дефектом, несоответствием, несвоевременной доставкой или иным нарушением со стороны продавца, товар следует предоставить продавцу в месте его получения.

Право на отмену не распространяется на случаи, исключенные законом, включая, помимо прочего, скоропортящиеся товары, товары, изготовленные специально для покупателя вследствие сделки, информацию в значении закона, а также товары, допускающие запись, перезапись или копирование, если их оригинальная упаковка была вскрыта. Это не ограничивает право продавца требовать возмещения ущерба, если стоимость товара существенно снизилась вследствие значительного ухудшения его состояния.

Другие способы подачи уведомления

Уведомление об отмене также можно подать следующими способами. В уведомлении необходимо указать полное имя и номер удостоверения личности; рекомендуется также указать номер заказа и контактные данные:

• Телефон: 053-7264395
• Эл. почта: info@yofeelycosmetics.com
• Заказное письмо или лично по месту ведения бизнеса: Yofeely Cosmetics, ул. Соколов 47, Рамат-ха-Шарон 4723613, Израиль
• Онлайн: с помощью формы на этой странице.