Центр помощи Yofeely Cosmetics
Частые вопросы.
Полезные ответы.
Всё, что стоит знать: от первой покупки до получения посылки.
Доставка и отслеживание
Сколько стоит доставка по Израилю?
Доставка бесплатна при заказе от 300 ₪. Для заказов на меньшую сумму она стоит 30 ₪. Ожидаемый срок — 3–5 рабочих дней. Итоговые условия показаны при оформлении.
Вы доставляете за границу?
Да, только через FedEx в страны, доступные при оформлении заказа. Стоимость зависит от направления и веса. Возможны таможенные пошлины, налоги и сборы за оформление.
Где мой заказ?
Откройте ссылку в письме об отправке. Номер отслеживания может появиться до первого сканирования перевозчиком. Как отследить заказ.
Заказы и товары
Можно изменить заказ или адрес?
Как можно скорее напишите на info@yofeelycosmetics.com и укажите номер заказа. После отправки изменения могут быть недоступны. Это не ограничивает предусмотренные законом права на отмену.
Где найти состав и способ применения?
В соответствующих вкладках на странице товара, если информация доступна, и на актуальной упаковке. Если данных не хватает, свяжитесь с нами. По вопросам чувствительности или здоровья обратитесь к квалифицированному специалисту.
Какие способы оплаты и валюты доступны?
Доступные для вашего заказа способы оплаты, валюта и итоговая сумма отображаются при оформлении до оплаты.
Как с вами связаться?
info@yofeelycosmetics.com · +972 53 726 4395. Поддержка: воскресенье–четверг, 09:00–18:00 по времени Израиля.
Возврат и отмена
Можно вернуть товар или отменить заказ?
По условиям магазина можно запросить возврат в течение 30 дней для неиспользованного товара в исходном состоянии и упаковке. Предусмотренные законом права действуют отдельно. Условия возврата или уведомление об отмене.
Товар повреждён, отсутствует или не соответствует заказу. Что делать?
Напишите на info@yofeelycosmetics.com, укажите номер заказа, опишите проблему и по возможности приложите фотографии. Сохраните упаковку на время рассмотрения.
Не нашли ответ?
Напишите нам — мы поможем. Если вопрос касается покупки, укажите номер заказа.