От оформления до получения
Где мой заказ?
Все данные для отслеживания находятся в письме об отправке. Вот как узнать, где ваша посылка.
Найдите письмо об отправке
Откройте письмо, отправленное после передачи заказа в доставку. Проверьте папку «Спам». Подтверждение заказа само по себе не означает, что посылка отправлена.
Перейдите по ссылке
Ссылка ведёт на сайт перевозчика вашей посылки. Статус заказа также можно проверить через личный кабинет магазина.
Следите за обновлениями
Номер может появиться до первого сканирования перевозчиком. Если движения пока нет, проверьте статус позже.
Доставка по Израилю
Используйте название перевозчика и ссылку из письма. Если указана Negev Delivery, можно также воспользоваться её сайтом отслеживания.
Отслеживание Negev DeliveryМеждународная доставка FedEx
Введите номер из письма на сайте FedEx. В отслеживании могут появляться таможенные обновления и запросы документов. Сроки оформления зависят от страны назначения.
Отследить через FedExНет обновлений или указано «доставлено»?
Проверьте сообщения перевозчика и уточните у домашних. Если посылка не найдена или ожидаемый срок истёк, отправьте нам номер заказа и отслеживания — мы обратимся к перевозчику.