מדיניות החזרות – 30 יום

יש לנו מדיניות החזרות של 30 יום, כלומר עומדים לרשותך 30 יום מרגע קבלת המוצר כדי לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי/ת להחזרה, על המוצר להיות באותו מצב שקיבלת אותו, ללא שימוש ובאריזה המקורית. יש לצרף גם קבלה או הוכחת רכישה.

להתחלת תהליך החזרה, ניתן לפנות אלינו בכתובת: sales@yofeelycosmetics.com.
שימי/שים לב: יש לשלוח החזרות לכתובת: סוקולוב 47, רמת השרון, ישראל.

אם הבקשה להחזרה תאושר, נשלח אליך הנחיות מפורטות כיצד והיכן לשלוח את החבילה. מוצרים שיוחזרו ללא יצירת קשר ואישור מראש – לא יתקבלו.

עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.

בכל שאלה בנוגע להחזרות ניתן לפנות אלינו: sales@yofeelycosmetics.com.

---

נזקים ותקלות

אנא בדקו את ההזמנה מיד עם קבלתה ופנו אלינו מיידית אם הפריט פגום, תקול או אם קיבלתם פריט שגוי, כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולפתור אותה בהקדם.

---

החלפות

הדרך המהירה ביותר לקבל פריט חלופי היא להחזיר את הפריט הנוכחי, וכאשר ההחזרה תאושר – לבצע רכישה נפרדת של הפריט החדש.

---

תקופת התחרטות 14 יום – האיחוד האירופי

בנוסף לאמור לעיל, אם ההזמנה נשלחת ליעד בתוך האיחוד האירופי, עומדת לכם הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 יום, מכל סיבה וללא צורך בנימוק. גם כאן, על הפריט להיות באותו מצב שקיבלתם אותו, ללא שימוש ובאריזתו המקורית, ובצירוף קבלה או הוכחת רכישה.

---

החזרים כספיים

נעדכן אותך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה אם ההחזר אושר או נדחה. אם אושר, נזכה אותך לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 10 ימי עסקים. שים/י לב: ייתכן שיידרש זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי יעבדו ויציגו את הזיכוי בפועל.

אם עברו יותר מ־15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה ועדיין לא התקבל הזיכוי, אנא צרו קשר בכתובת: sales@yofeelycosmetics.com.