Возврат по условиям магазина — 30 дней

Вы можете запросить возврат в течение 30 дней после получения. В рамках этого предложения товар должен быть неиспользованным, в исходном состоянии и оригинальной упаковке, с подтверждением покупки. Косметические и гигиенические товары должны сохранять оригинальные пломбы и защитные элементы.

Напишите на info@yofeelycosmetics.com, укажите номер заказа и возвращаемые товары, чтобы получить инструкции и точный адрес. Адрес магазина: ул. Соколов, 47, Рамат-ха-Шарон 4723613, Израиль. При возврате из-за изменения решения доставку оплачивает покупатель, если обязательные нормы не предусматривают иное.

Отмена дистанционной покупки в Израиле

Помимо предложения магазина, подходящие дистанционные покупки можно отменить в течение 14 дней после получения товара или документа с деталями сделки — в зависимости от того, что произошло позднее. При соблюдении условий закона срок может составлять четыре месяца для человека с инвалидностью, пожилого гражданина или нового репатрианта, если заключение сделки включало разговор с продавцом.

При отмене из-за изменения решения может взиматься не более 5% стоимости сделки или 100 ₪ — меньшая сумма. Плата за отмену не взимается при дефекте, несоответствии, несвоевременной доставке или нарушении сделки продавцом. При правомерной отмене сумма возвращается и списание отменяется в течение 14 дней после уведомления согласно закону.

Уведомление об отмене, права и исключения. Согласование возврата не является условием подачи предусмотренного законом уведомления об отмене.

Повреждённый или неверный товар

Свяжитесь с нами как можно скорее, укажите данные заказа и по возможности приложите фотографии. Согласуйте решение перед отправкой повреждённого товара. Если закон требует предоставить товар продавцу в месте доставки, мы выполним это требование. Стоимость возврата из-за изменения решения не применяется к таким случаям автоматически.

Покупателям за рубежом

Предложение возврата в течение 30 дней действует и для международных заказов на указанных выше условиях. Свяжитесь с нами для получения инструкций по обратной доставке и таможенным документам для Израиля, сохраните подтверждение отправки. Возврат пошлин и налогов, взысканных властями или перевозчиком, регулируется их правилами и применимым законом.

Когда применимо потребительское право ЕС, обычно действует право отказа в течение 14 дней с момента доставки. Есть исключения, в том числе вскрытые товары, не подходящие для возврата по гигиеническим или медицинским причинам. В предусмотренных случаях возмещение включает исходную стандартную доставку; выплата может быть отложена до получения товара или подтверждения его отправки, если это допускает закон.

Возмещение и обмен

При возврате по предложению магазина мы проверяем товар и сообщаем о решении. Одобренное возмещение переводится на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней, если закон не требует более короткого срока. Банку или платёжному сервису может потребоваться дополнительное время. Обмен согласовывается с нами и зависит от наличия товара.

Условия добровольного предложения не ограничивают обязательные права покупателей, в том числе в отношении вскрытых или использованных товаров, если такие права предусмотрены законом. При противоречии применяются обязательные нормы.